您的当前位置:首页 > 热点 > 正文

武汉天然气公司持续优化获得用气营商环境 全程帮办全心服务

  • 2021-10-13 10:41:58 来源:楚天都市报

这是一场以微笑为名,却远远不止于微笑的比赛。昨日,在武汉市城投集团和武汉市燃气热力集团公司的指导和支持下,武汉市天然气有限公司举办了第四届“三礼微笑服务大使”服务技能比武。武天服务,城市温度,活动旨在提高服务人员技能,加强服务意识,规范服务礼仪,优化服务流程,更好地服务市场主体和广大客户,进一步优化获得用气营商环境。

“为工商用户报装降成本、省时间,对符合条件的工商户推出‘定型’小工商套餐特色服务,最低只要4729元,最快2天就能用上气。”选手的回答,赢得了评委和观众的一致喝彩。本场比赛同步进行了线上直播与投票,吸引了54万人次参与。

据悉,今年武汉天然气公司继续刀刃向内促改革,推出了优化营商环境(获得用气)工作流程3.0版,将办理环节简化为用气申请和验收通气2个环节,办理时限由原来的4-25个工作日缩短至标准制式项目、无外线工程接入项目、有外线工程接入项目分别为3、8、16个工作日以内,申请材料也由2项合并为1项,实现工商户获得用气再提速,企业群众办事体验再提升。同时推出“一对一”管家式服务,“店小二”变“大管家”,全程帮办全心服务。

为推动政务服务提速增效,武汉天然气公司在政务服务中心成功推出“水气共建”综合窗口,并联合武汉市自然资源和规划局积极推进“二手房+水电气一体化过户”工作,目前已完成跨部门、跨层级、跨区域业务流程系统重构,群众在不动产登记窗口进行房产过户后,仅需向窗口人员提供房产地址所属供气企业名称及户号,即可完成燃气过户申报,“一扇门”变“一扇窗”,跨界合作一事联办。

据介绍,重阳节即将来临,在适老服务方面,武汉天然气公司在营业厅开设有绿色通道,在一些特殊情况下,为老年人等特殊群体,提供便捷服务。同时,投用现金自助机为不惯手机支付的用户带来便利,“无接触”办理现金缴费。微信公众号还新增加语音识别推送功能,根据用户语音,如发票、缴费、查询户号等语音,可向用户推送相关服务功能链接,简化操作步骤,更适应老年用户使用需要。

武汉天然气公司通过开展“微笑大使”评选活动,统一一线工作人员服务标准及形象要求,落实贯彻首接责任制,通过一系列“营商环境”、便民服务的技能比武提升一线员工服务水,树立公司服务典范,进一步优化服务流程,强化“以客为尊”的服务理念,推动武汉市天然气服务品牌的建设。(记者潘锡珩 通讯员苏守明 范青兰 朱炜杰)

标签: 营商环境 全心服务 办事体验 供气企业

推荐阅读

2021年南海预计新增“小升规”企业840家 全面加快“两化”转型步伐

2021年,位于南海狮山的中海万泰技术有限公司顺利实现小升规,公司总经理助理郭旭文说,小升规后,企业...

东莞智治赋能撬动“效率变革” “智慧警务”让打防管控更高效

平安建设与社会治理如何像绣花一样精细?在东莞,数字治理已经深入到街头巷尾:智网工程以小网格支撑起精...

厦门电商直播助力全国网上年货节 携手构建两岸直播产业新篇章

2022全国网上年货节厦门分场暨厦门消费节(以下简称厦门年货节)1月10日正式启动。厦门市结合城市资源,联...

黄花镇打好“三张牌”助推乡村全面振兴 擦亮绿色发展生态底色

英德市黄花镇是生态旅游镇,地处英西峰林走廊核心区域,是英德国家森林公园和省国家地质公园的重要组成...

南宁“一个路口一个策略”精细化治堵 开展城市交通拥堵治理“百日攻坚战”

近期,我们在江北大道葫芦鼎大桥桥底路口采取‘阶梯渐进式放行’模式进行优化改造,路口通行...

猜您喜欢

【版权及免责声明】凡注明"转载来源"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。亚洲网倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在内容、版权或其它问题,烦请联系。 联系方式:8 86 239 5@qq.com,我们将及时沟通与处理。

城市