腾讯近千人技术小组为广交会保驾护航 2.6万家中外参展企业“上云”

• 2021-10-20 08:00:19 来源：南方日报

10月19日，第130届中国进出口商品交易会(下称“广交会”)闭幕。本届广交会首次实行线上线下融合办展，实现新突破。作为大会技术支持方，腾讯成立了近千人的技术小组为广交会保驾护航，全链路确保线上平台平稳运行。

今年共有2.6万家中外企业线上参展。针对商务洽谈等需求，腾讯搭建了广交会线上供采双方的沟通平台，内置实时在线翻译功能。腾讯还提供覆盖全球70多个国家及地区的加速节点，有效保障“最后一公里”的接入质量。

全球疫情形势仍然复杂，第130届广交会是常态化疫情防控下我国举办的一场重大国际经贸活动。广交会“上云”并非简单迁移，而是通过注入数字化基因实现全新的结构设计和流程再造。线上线下融合办展将成为未来新常态，这也是顺应国际贸易方式多样化、数字化转型发展的大趋势。

拓市场▶▷

搭建线上供采双方沟通平台

下午3点，浙江硕而博科技公司在直播间展示着本届广交会带来的最新产品。公司外贸负责人徐雄伟通过腾讯会议向欧洲采购商详细介绍自主研发的黑科技产品——太阳能户外灭蚊灯。

“线上参展效果很好，截至目前，国际订单最新数据超过30万美元，预计今年线上成交额将达到100万美元。”徐雄伟介绍，自2016年参加广交会以来，产品迅速“走红”。第一个客户就来自广交会，前面几届的线上广交会也都参加了。如今，公司近60%的稳定客户来自广交会。

数据显示，本届广交会在线上有约6万个展位，2.6万家中外企业线上参展，展出产品总数超过282万件，其中新产品达88万件。

针对商务洽谈等需求，腾讯搭建了广交会线上供采双方的沟通平台，通过内置的实时在线翻译功能帮助更多国际展商实时进行交流。在线上引流方面，本届广交会在线上直播大厅增加“现场直播”专栏，引导企业按展期开展直播。同时，平台优化了搜索功能，在搜索结果中精准显示线下参展企业的展位号，方便采购商随时查找定位。

此外，通过腾讯的线上虚拟展厅，采购商不仅可以实时看到展商提供的商品，还能进入到VR虚拟工厂进行参观，全面了解公司信息，为采购决策获得更多信息支撑。

“广交会期间，海外客户会集中进入直播间线上洽谈，这是我们每年获取新客户最重要的渠道”，徐雄伟说，目前产品出口50多个国家，欧美是主要消费市场，“我们预计，线上线下融合办展是大趋势，我们也会继续提升线上与客户沟通的能力，迎接新的会展模式”。

值得关注的是，线上线下融合办展的模式也极大地便利了欠发达和边远地区的展商灵活选择参展模式。

本届广交会在线上线下同步设立“乡村振兴专区”和“乡村振兴特色产品展区”，线上展对欠发达地区企业不设数量限制、不设门槛条件，鼓励积极申报，扩大受惠企业面。乡村振兴专区线上线下共汇聚了来自贵州省、广西壮族自治区、甘肃省等地区数百家企业。

甘肃广河县吉明鞋业有限公司是东西部产业协作引进成立的帮扶车间。据总经理马丁介绍，该公司产品出口销往东南亚、欧美、非洲等国际市场。此前，吉明鞋业已经参与了3次线上广交会。本次广交会，他们走出了直播间，在线上线下同时参展。

“对于许多小企业，特别是来自边远地区的不知名企业，线上参展可以帮助他们提升品牌知名度”，马丁表示，通过直播、视频会议等线上工具开拓了不少新的海外客户。他希望未来有更多的数字化工具帮助企业接触到更多的客户，也让目标客户精准找到他们，进而提升产品销量。

保安全▶▷

千人团队全链路护航

线上平台平稳运行

广交会对国际化通信、系统安全稳定运行有着极高的标准要求。如何做到安全平稳，同时让使用者高效便捷使用，这是技术保障面临的难点所在。

作为大会技术支持方，腾讯成立了第130届广交会技术保障小组，先后投入上千人力，对网络、公有云、应用、内容等技术环节进行了全链路的护航保护，确保线上平台的稳定和安全运行。

第130届广交会腾讯应急响应行动指挥部负责人张耀辉介绍，腾讯主要参与的是两部分：一是开幕式，二是线上平台。

开幕式上，腾讯会议通过专属账号、专属资源和专项保障团队等措施，利用网络加速、网络专线和双备份方案等技术确保视频会议的流畅度和稳定性。

开幕式当天，珠江国际贸易论坛同时开幕，这是广交会首次举办国家级论坛。世界各地100多位国际政要及商会负责人以视频连线接入。通过腾讯会议即时、清晰、稳定、流畅的音视频画面，无法亲临现场的参会嘉宾得以突破地理空间限制参与论坛。

“开幕式需要和全球多位国家政要联线，我们提前和当地运营商沟通联系，保证网络可以进行多选的接入点，以备应急之需。”张耀辉透露，如果网络质量不过关，系统会自动切换到另外一个接入点，保证最佳接入效果。

为了保障广交会平稳运行，腾讯团队在安全方面投入大量人力，组建了一支300人的安全应急队伍，进行网络渗透测试、攻防演练、安全评审、风险评估等。同时，腾讯还邀请国内第三方安全专家团队进行了几次大型的“红蓝攻防”演练，确保线上平台万无一失。

“未来3—5年，线上线下融合办展是大势所趋。”张耀辉表示，作为中国第一展，广交会线上线下融合办展，对参展商和采购商数字化转型都有启发带动效应。接下来，腾讯将在线上平台的各项产品功能上进行迭代，不断提升用户体验，助力提升线上线下结合办展的质量。

加速度▶▷

提供覆盖全球70多个国家及地区的加速节点

为确保境外采购商在全球范围内能够获得同样流畅的线上平台服务体验，腾讯提供了全站加速技术。

腾讯利用覆盖全球70多个国家及地区的加速节点，满足广交会国际化的业务需求，有效解决了因跨运营商、跨境域带来的网络不稳定、访问延迟高等问题，保证海外用户访问的稳定性和流畅性。

针对广交会覆盖全球用户这一特点，腾讯会议调度系统会综合考虑用户所在位置、运营商、网络和链路质量情况，下发多个可选的接入点，让用户可以动态选择到最佳接入点，有效地保障“最后一公里”的接入质量。

新冠肺炎疫情出现以来，广交会举办了三次线上展会，本届尝试使用线上线下融合的方式进行。腾讯凭借领先的技术能力，持续为广交会提供全方位技术保障。

此前，腾讯面向会展行业推出了云会展解决方案，通过线上助展、供采对接、智慧场馆、产业互联四大维度，充分输出腾讯20多年积累的技术、连接和生态能力。

目前，腾讯已为北京、上海、广州、深圳、天津等15个城市超过100场大型展会接入数字化技术提供咨询和服务，涉及范围覆盖金融、文化、贸易、消费、跨国交流等多个行业和领域。

作为外贸行业的“晴雨表”和“风向标”，广交会不仅是国际贸易商交流的平台，更是企业展示新产品新技术的舞台。从早期的线下展览，再到全线上展览，到如今线上线下融合办展，广交会引领行业进入科技会展3.0时代。

张耀辉表示，未来腾讯也将发挥自身线上技术优势，沉淀经验，针对不同行业重点需求场景提供精品服务，灵活满足客户的细分需求，将线上线下融合发展模式推广到更多行业，助力数字经济加速发展。(撰文：彭琳王禹萱)

标签： 接入质量 融合办展 转型发展 流程再造

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