英德全力推动综合网格化服务管理 构建三级网格化服务管理体系

• 2021-10-28 09:04:46 来源：南方日报

网格化管理是近年来各地加强社会综合治理的重要方式，也是推动源头治理创新、打造共建共享共治的社会治理格局的重要途径。近年来，英德市委、市政府高度重视该项工作，依托综合网格化服务平台，坚持党建引领，整合三防、应急等资源，通过“网格化+信息化”，充分发挥“网格员+信息员”作用，全力打造基层社会治理“一张网”，着力提升社会治理整体效能，创建平安英德。

全链条▶▷构建三级网格化服务管理体系

今年4月，英德市综合网格化服务管理中心完成建设并投入使用，同步建立了网格化服务人员架构、功能定位、议事规则、事件处置流程等相关制度，构建了市、镇(街)、村(社区)三级网格化服务管理体系，使英德综合网格化服务管理工作迈出关键一步。

为建好英德市综合网格化服务管理中心，织牢基层社会治理“一张网”，英德市全面梳理“线上+线下”平台资源，对12345热线服务平台、河长信息查询公众服务平台、数字城管服务管理平台等平台功能进行优化整合，制定完善“受理—流转—督办”工作流程，实现市、镇、村三级统一平台受理、全流程跟进的服务管理全链条体系。

此外，英德还制定了《英德市综合网格实有事件巡查事项》，重点把“两违”用地、固废倾倒、盗采稀土矿、重大安全隐患等治理难度大的事项纳入网格员巡查内容。据统计，今年1月—9月，英德全市共上传巡查事件27106宗，办结26982宗，办结率99.5%，切实将基层治理重点难点问题解决在萌芽状态。

全覆盖▶▷实现全域网格化管理

今年6月，九龙镇龙塘村网格员巡查发现竹子倒在路边影响交通出行，立即组织人员进行清理;在连江口镇城樟社区，网格员巡查发现河边有倾倒建筑垃圾，上报网格化管理平台后，该镇城监中队第二天就将建筑垃圾清除完毕……这些都是英德推进全域网格化管理成效显现的缩影。

据悉，英德市围绕构建“以块为主、条块结合”的社会治理新格局，以优化网格划分为基础，以强化督导为手段，切实发挥网格员作用，扎实推行“网格化+信息化”“网格员+信息员”工作。市委“大督查”办公室将综合网格化工作列入重点督导事项，不定期对全市综合网格化工作进行专项督导、跟踪督查，推动全市24个镇(街)、299个村(社区)建立了网格化社会治理模式，实现了对全市网格化管理全覆盖。其中，英德市先试先行将数字城管信息采集员与英城街道12个村居委的专职网格员合二为一，整合为综合网格员，负责英城街道办辖区内综合网格事件的巡查，实现专职全科网格化。

目前，英德全市优化调整为1347个网格，配备专(兼)职网格员1443人，积极发动基层村民小组长、两委员一代表、热心群众参与网格化服务管理，目前发展信息员近3万人，打通社会治理、服务群众“最后一公里”。

全天候▶▷通过高新技术实现常态化管控

今年8月，英德市西牛镇沙坝村一名精神障碍患者走失，接报后，该镇派出所和综治维稳中心通过网格和技术手段顺利找回该女子。

英德积极推动网格互联互通，率先开发“英德综治一通”App并集成到英德综合网格化信息系统，将巡查事件与视频监控相结合，通过重点人员、可疑车辆信息、安全隐患等对比，进行全天候、常态化管控和整治，不断提升网格化智能服务水平。

与此同时，英德依托雪亮工程平台，开通“英德雪亮”公众号(相当于“随手拍”)，并联通公安分平台，接入各类视频监控5006路，全力打造市级公共安全视频图像信息联网共享平台，实现“网格化+信息化”一体式操作。

目前，英德网格员、信息员通过两款软件上报问题事件，发现问题随手拍，上传问题处理快，形成联动联治，着力营造共建共治共享氛围。(文/图：南方日报记者陈咏怀 通讯员黎章品谭建勤)

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