首批建设六座智慧示范车站两座率先亮相 智能客服+风水联动出行体验更舒适

• 2021-11-29 08:43:51 来源：每日新报

为落实交通强国发展战略，天津轨道交通集团将大数据、AI、5G、物联网等信息技术与车站运营场景充分融合，领先制定《天津智慧城轨顶层设计及三年行动计划》，包含安全、效率、效益、服务四个维度，33个智慧化要素，首批建设6座智慧示范车站。近日，天津地铁2座智慧示范车站张贵庄站和文化中心站率先亮相，为广大乘客带来更加人性化的服务和舒适、安全的出行体验。

智能客服+风水联动

出行体验更舒适

作为5、6号线交会的大型换乘站，文化中心站首次应用了“智能客服中心、客流监测及预警、能源管理、车站运行状态健康管理”等12项功能。智能客服中心可同时服务付费与非付费区乘客，提供自助补票、历史行程查询、车站周边信息查询等自助服务。自助购票时智能设备设置了语音提示和问询功能，乘客可根据提示语音自助操作，方便广大乘客购票、问询，减少了人工办理排队等候时间。

除了自助服务，天津地铁也在该站首次应用“风水联动”功能。通过对风系统和水系统联动控制，实时感知车站内温度、湿度，乘客进入车站可以享受更加舒适、宜人的乘车环境。据悉，原来的风、水系统相对独立，两个系统需要工作人员手动调节，无法实现随温度变化实时调整，运营管理主要依赖管理员的经验，这次改造新增了风水联动控制平台，同时更换了温湿度传感器、变频器、智能电表，乘客在车站内会觉得更舒适。不仅如此，风水联动功能还大大降低能耗，预计车站每年节能达到15%-20%。

安检识图+智能监控

安全出行更便捷

张贵庄站属于地铁9号线高架站，“智慧照明、智慧环境、智慧能源、智慧视频、一键开关站”等8项智慧功能在此站同步使用。智慧视频在原有视频监控的基础上增加了AI智能分析功能，可以对翻越高架站安全门、电扶梯逆行等一些危险行为进行快速识别，智慧管控平台也会自动弹出报警，站内的工作人员可以第一时间响应，最大限度保障乘客安全。

除了智慧视频，新增的智能安检识图可以快速识别危险物品，实现精准安检保障安全;新增的“火眼”摄像头可以实时监测设备温度，大大提升车站安全性和可靠性。

据悉，张贵庄站和文化中心站都应用了“一键开关站”功能，据文化中心站工作人员介绍说，原来开闭站需要4-6人，手动开启卷帘门，人工检查电扶梯、开启设备，耗时25分钟左右。现在只需要2个人，不到5分钟就可以完成开闭站，大大提升了工作效率，也降低了劳动强度。(新报记者李文博通讯员赵梦宇)

标签： 出行体验 智能客服 风水联动 客服中心

推荐阅读

猜您喜欢