南漳县政务服务打造“南事易办”品牌 长效机制起效真正“只跑一趟”

• 2021-11-30 09:56:32 来源：湖北日报

近日采访南漳，被几句“小话”深深感动。

宝宝出生第三天，父亲去政务服务中心，仅20分钟，宝宝的出生证、户口、医保、社保全办齐了，妈妈王香菊说，“我在产床上抱着宝宝拿着证儿，好有安全感!”

伍宗娥帮外出亲戚咨询如何办理异地就医备案，大厅人员问了“叫啥名字”后，20分钟就办好了。伍宗娥愣了，“我是咨询，你就办好了?”她大发亲戚的牢骚，“家里这好，跑出去打个么工唦!”

这些证件曾要一个个部门“跑断腿”，如今只去一个窗口像取快递一样方便。这是南漳全力打造“南事易办”(在南漳办事容易)品牌的奇效，王香菊、伍宗娥情不自禁的感叹，让县行政审批局局长别川辉感慨不已，他对湖北日报全媒记者说：“我爱听这样的话，越自然纯朴，越感人。”

真正“只跑一趟”

审批局干部黄薛橙腼腆地对记者说：“你们《湖北日报》批评过我们……”

2019年4月，省督导组暗访全省政务服务“一张网”使用情况，当时南漳5个月网上办结事项仅26件，受到问责和媒体监督。

南漳迅速整改，9个乡镇没有政务便民大厅，1个月腾房改建，政务大厅全覆盖，网上操作培训全覆盖，网办件由26件很快增至538件，2020年增到11万件。

今年是襄阳作风建设“服务年”，南漳以“高效办成一件事”为抓手，深化放管服改革，打造“南事易办”品牌。婴儿与证件几乎“同时出生”只是个小缩影。该县对“我要申报公租房”“我要开饭店”“开异地就医备案”“新生儿落户”等12项高频事项一事联办，同时“互联网+政务服务”开通一事联办一网通办事项900多项。

外出务工多，政府也在“走出去”。前不久河北举办冀鲁京津赣浙苏鄂政务服务“跨省通办”签约仪式，南漳是“鄂”的唯一代表，与8省份21个县市区互通互办政务服务，当地政务网有“南漳窗口”，异地受理、属地审批、就近取证，让乡亲身在异地，仍有乡情陪伴。

但在家乡办事还是亲热些。譬如，不用出示身份证。凡本县政府部门核发的证件材料、能提供电子证照，可免提交。“技术条件具备，何必郑人买履?”在南漳是真正的“只跑一趟”，不存在咨询，咨询就是办事。大厅推行“主动服务”，工作人员每次都问全群众所办事项的所有关联，不让你跑第二趟。大厅还有“排队计时”，超过5分钟，启动“应急”程序。“大厅有长椅、茶水，但群众来办事，不是来休息的，高效才是关键。”黄薛橙说。

长效机制起效

别川辉说，为让“我为群众办实事”行稳致远，不仅解决当下“急难愁盼”，还要构建长效机制。

每月公布“12345办理情况一览表”，12个乡镇33个县直单位公开排名。推动政务流程再造，994个事项“多网合一”，县乡村“综合窗口”全覆盖。全县审批承诺时间减少72%，流程优化27%，前置审批材料核减33%，跑动次数减少26%。

务实举措给群众生活带来极大便利，也为经济发展带来巨大成效。

南漳2020年地区生产总值294.5亿元，在全省三类县市区综合考核排名第二。今年新增签约项目67个，投资额240.17亿元，完成年度任务104.4%;亿元以上签约项目45个，完成年度任务115.4%。

别川辉说，速度取决于态度，态度提升能力，能力促进速度，工作作风是关键。

为强化干部职工工作作风，常规措施外，别川辉还有“四个看一看”举措：一、“看”烈士陵园，不忘初心;二、“看”生活困难群体，心怀爱和怜悯;三、“看”监狱，告诫干部职工严守纪律规矩;四、“看”殡仪馆，以生离死别的悲怆，促发珍惜有生之年、珍惜为群众服务的机会和使命。(湖北日报全媒记者 刘振雄 通讯员 郭世桥 陈月林)

标签： 南事易办 就医备案 全力打造 使用情况

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