洪山区多维度优化营商环境 “店小二”专线平均每天接听200余次

• 2021-09-27 09:27:54 来源：楚天都市报

从“企业点单，政府接单”，到“想企业之所想，解企业之所忧”，武汉市洪山区暖心、贴心、爽心的服务，给辖区企业留下深刻印象。今年以来，洪山区按照武汉市优化营商环境专项行动的要求，转变工作作风，从大局着眼，从小事着手，多维度创新工作方法，持续推动洪山区优化营商环境再上新台阶。

暖心的窗口服务

近日，市民卢先生想把公司地址从江汉区迁到洪山区青菱都市工业园，因担心申请材料不齐全，不能一次办结，急着拨打“店小二”专线咨询，虽然连续两次没有拨通，但是很快就收到工作人员回拨。

据了解，与一般的热线电话不同，洪山区政务服务中心“店小二”专线，能自动记录漏接电话，并推送给后台工作人员，提醒他们在20分钟之内及时对未接电话进行回拨。

洪山区行政审批局相关负责人介绍，洪山区大学生创业者多，商事登记年办件量在三万件以上，“店小二”专线平均每天接听200余次，高峰达到300余次，所有未接电话20分钟内主动回拨，专线自去年下半年开办至今，共受理接听了4.8万人次，从未被投诉。

作为企业服务窗口，洪山区专门在政务服务中心还在一楼大厅设置了无障碍服务岗，开辟绿色通道服务特殊人群进行业务办理。洪山区各部门通过开发手机小程序方便市民不见面办税、合法容缺慎否引导企业办事等手段，用各项暖心服务，切实温暖办事企业。洪山不动产登记窗口特别设立了企业办事专窗，针对企业办理新房办证、企业间非住宅过户等业务，实行“即来即办，即办即取”。

贴心的上门服务

9月17日上午，洪山区委书记林文书在梨园街道，走访国网湖北省电力公司，走访座谈中倾听企业心声，研究解决企业面临的困难和问题，对于公司恳请支持的工作事项，要求梨园街道要主动作为、靠前服务，切实帮助公司排忧解难。

为进一步强化对企金融服务，近期洪山区洪山街道积极组织驻区银行机构，建立金企对接工作机制，及时向驻区银行机构推送企业、项目融资需求。珞南街道工作服务专班，专门前往武汉农村商业银行股份有限公司洪山支行和中国工商银行股份有限公司武汉洪山支行实地走访，主动服务企业需求。

学校、医院配套建设，是重要的民生工程。近期，洪山区行政审批局主动走访，现场回应问题或带回协调解决，累计走访洪山区中小学、高校、医院项目37个。通过帮办代办、“绿色通道”、容补办理等方式大力支持配合洪山区中小学、高校、医院项目建设，先后帮助万科金色城市一分校、市中心医院杨春湖院区等7个在建学校、亿元项目办理渣土外运、施工许可。

爽心的配套服务

今年融创智谷产业园区配套设施的完善，让园区入驻企业的员工叶晓燕，欣喜不已。叶晓燕介绍，从园区到地铁8号线野芷湖站乘车，必须穿过一个小游园，晚加班的员工经过该路段时心慌慌。洪山区科经局及时了解这一情况，积极协调多部门通力合作，近期洪山区公安分局在园区至地铁站沿途安装了10个治安摄像头，园林部门增设了10余盏路灯，公安分局狮子山所加强夜间巡逻工作，园区企业纷纷为政府部门的高效服务点赞。

近日，洪山区敬狮街开通，让华农师生和周边居民出行更加便捷。据了解，狮子山变电站多条电缆通道迁改及保护在敬狮街道路断面内，施工难度大，洪山区建设局等单位密切合作，多次调整道路工程建设计划，确保了重要管线迁改顺利完成。敬狮街两旁栽种了巨紫荆，树种优良，颇具观赏价值，为洪山区首次栽种运用于城市道路。

入夏以来，武汉洪山江滩公园郁郁葱葱，全长约3.1公里的武汉洪山江滩一期(杨泗港大桥至白沙洲大桥段)，吸引了周边居民和企事业单位员工前来休憩游玩。据了解，今年洪山区抓紧推进洪山区江滩二期环境综合整治的规划前期工作，并积极申请纳入“百年江滩文化长廊”建设计划，有望成为武汉江滩建设中的又一“网红”亮点。(记者 周治涛 通讯员 李涛 肖满 汪万军 邓洲 摄影：楚天都市报极目新闻记者 邹斌)

标签： 营商环境 专项行动 工作方法 窗口服务

推荐阅读

猜您喜欢