新安街道打造基层调解窗口 推动辖区矛盾纠纷多元化解

• 2021-10-29 08:47:37 来源：南方日报

“感谢冼哥调解替我争取权益，省却了我来回跑的功夫!”10月27日上午，在新安街道“冼哥调解工作室”内，经过调解员“冼哥”的调解后，身在惠州的当事人曹先生通过远程视频调解和在深圳宝安区的房东达成了一致调解协议。

据介绍，租客曹先生因换工作需到惠州工作，租期未到提前退租，房东刘先生以合同未到期为由，不予退回押金，双方因此产生了纠纷。于是曹先生找到了新安街道宝民社区“冼哥调解工作室”请求调解。曹先生提出虽然是自己一方提前退租、违反合同，但押金金额为2个月的租金，数额较高，希望通过调解，减少经济损失。房东刘先生则表示租客提前退租，依据双方合同约定押金不予退还。具有丰富调解经验的“冼哥”通过几轮视频调解后，争议双方本着互谅互让的态度，同意退还一半押金，达成了和解意见。

据悉，2018年司法部印发《关于推进个人调解工作室建设的指导意见》，新安街道司法所随即成立了全区首家个人品牌调解室——梁姨调解工作室，已退居二线的梁秀琴凭借着多年检察官的从业经验和律师专业水平，坚持为居民群众提供公益性法律咨询和调解服务，赢得了辖区群众的信赖和好评。

今年以来，为进一步发挥辖区调解品牌的示范引领作用，新安街道司法所在社区物色合适人选，这时宝民社区冼劲松进入了视野。经过前期筹划，10月27日“冼哥调解工作室”及远程视频调解正式运行，依托区司法局“i调解”平台，将人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”有机结合起来，有效激活社会综合治理，推动辖区矛盾纠纷多元化解。

同时，在新冠疫情的背景下，新安司法所在全区首创远程视频调解模式，通过视频链接技术，在辖区21个社区调委会全面铺开，实现区级“i调解”平台与街道调委会、社区调委会及各调解工作室无缝对接，为出行不便或不在本地的当事人提供远程视频调解“一站式”服务，为全区全面推广多元化智慧调解工作提供可复制、可借鉴、可推广的示范性成果。

“从群众中来，到群众中去”。新安街道司法所负责人庞维佳表示，“梁姨个人调解工作室”“冼哥调解工作室”作为基层调解组织贴近群众、服务群众的前置窗口，为社区群众提供便捷高效的法律咨询、法律援助、人民调解服务，及时就地化解矛盾纠纷，促进社会公平正义，维护辖区和谐稳定，保障群众合法权益，最大限度地发挥好应有的作用，使人民调解这道化解民间纠纷的“第一道防线”更加稳固。同时，充分发挥辖区骨干调解员的示范引领作用，形成群体效应，成为人民调解工作新标杆，扩大了人民调解社会影响力，深入推动了辖区人民调解工作的开展。(南方日报记者崔洁通讯员李亚伦)

标签： 多元化解 调解窗口 调解服务 专业水平

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