龙华夯实民生保障 用心用情用力解决群众“急难愁盼”

• 2021-11-08 08:52:00 来源：南方日报

民生实事项目40件168项，民生微实事审核通过项目968件……这是深圳市龙华区2021年的“民生清单”，项目内容覆盖教育提升、医疗卫生、文体惠民、居住服务、市容环境改善、交通优化、园林绿化、社会保障、就业服务、安全治理等多领域。

德莫高于爱民，行莫高于利民。从晋级为行政区至今，龙华致力于制造立区、数字赋能之外，不忘久久为功加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。特别是今年以来，龙华区将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，聚焦解决群众“急难盼愁”问题，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。

从边陲小镇到城市发展中轴，龙华探索新型城市发展之路的过程，也是不断为民造福的过程。

站在新的历史起点上，龙华区第二次党代会提出，要聚焦民生幸福标杆，构筑以共同富裕为目标的近悦远来新家园。“民生幸福标杆”被列入了龙华五个定位要求之一，人民的期盼，就是“数字龙华、都市核心”发展的“指南针”。

▶▷夯实民生保障

用心用情用力解决群众“急难愁盼”

“租房也能用上燃气了，安全又实惠，再不怕突然没有热水了，真舒坦!”说起一年最大的变化，观澜街道一城中村租户袁越对燃气入户工作竖起了大拇指。

“终于通车了!以前出门总是堵车，人车混行，标识标线不清。现在顺畅了许多，出行幸福指数也高了。”福城街道梁女士最满意的就是家门口断头路的打通。

“楼下自从装了充电棚后，我们再也不用到处找充电的地方了。只要扫一扫、插上电源，电动车就能立马充上电，下雨不怕漏电，费用还很亲民。”观澜街道君子布社区居民杨先生开心地说。

……

小故事汇成民生成绩单。

从龙华一系列为民办实事的行动举措中，可以看出其“利民之事，丝发必兴”的态度。

顶层设计方面，龙华区提出“双百”行动，围绕龙华区委、区政府中心工作，涵盖为民服务、全面深化改革、六大重点片区建设、全区重大项目、重大专项工作五大方面252项难题。其中，在为民服务解难题方面，收集遴选了基层治理、民生实事、服务项目等方面的突出问题和意见建议共150项，着力构建优质均衡的公共服务体系。

群众需要什么，有什么操心事、烦心事，社区作为治理“最后一公里”，是最及时能感知到的。于是，龙华也将为群众办实事放在了日常的社区治理当中。

在参与社会公益中为群众办实事。今年，龙华区共资助社会组织党组织316万元，开展了31个“党建+公益创投”项目，涵盖基层社会治理、基本社会服务、基本民生保障和其他公益等领域。

在开展慈善活动中为群众办实事。依据区慈善会三项救助办法，在辖区开展助医、助学、特殊个案帮扶救助工作，共支出48.82万元，救助辖区45名困难居民。同时借助互联网众筹平台为辖区大病儿童募集医疗费用30万元，为其家庭解决燃眉之急。今年疫情期间，指导社区慈善基金拨付31万余元及向部分爱心企业募捐22万元。

▶▷聚焦“民生七优”

加快推进学有优教病有良医住有宜居

对于成立行政区只有不到五年时间的龙华而言，风华正茂，恰是奋斗时。

龙华已看准时机，先行一步抢占数字化发展新赛道，面向全球发布数字经济、数字城区、数字治理“三位一体”数字龙华宏伟蓝图，“数字龙华、都市核心”成为了龙华新IP。

经济在快速发展，但对于文化、教育和医疗等事业的发展，龙华也没有放慢脚步。

在龙华一个热闹的商业中心里，藏着一个“书房”，让人们在喧嚣之中，也能寻得一方宁静。“有许多青年人因为工作繁忙，很少有时间能专门到图书馆、书店看书。但是如果在饭后有十五分钟的空闲时间，到这个‘书房’看看书就可以成为水到渠成的一件事。”该商业中心负责人说。

在龙华，城市书房遍地开花，全区已有44家，它们可能在你工作、购物，或是上班路上等任意的角落，让你随手可“读”。

市民的幸福感、获得感，还来源于生活点滴小事的积累：新建了一个足球场，可以叫上朋友周末踢踢球，赛两局;看病就医方便了，不用早早排队生怕抢不到号;学位增加了，小孩上学也不再是个难题……

龙华区在教育、医疗上实现全面跃升，让“学有所教”“病有所医”不再是遥远的未来，而是触手可及的当下：新增义务教育学位4.6万个、幼儿园学位3.4万个，教育投入年均增长35%、增幅全市领先;打造“十分钟就医圈”，区人民医院成功创三甲，区妇幼保健院挂牌成立，平安医院封顶，建成社康中心86家，新增病床数1千多张。

在真金白银的投入下，在以体贴冷暖的真抓实干中，龙华区坚定不移聚焦“民生七优”目标，努力营造共建共治共享共同富裕的民生发展格局，不断换来人民群众的幸福笑脸。

基层故事

面对人口快速集聚、社会诉求多元新形势

龙华推出“秒批”“一站通办”

位于深圳地理中心及城市发展中轴的龙华区，产业发达，人口稠密，175平方公里的土地上，实际管理人口超过300万。

面对人口快速集聚、社会诉求多元的新形势，如何更好为这些新来的“龙华人”服务，成了摆在眼前的一道难题。为破解“新龙华人”融入难，解决居民的“烦心事”，龙华在政务服务方面下苦功、做细活。

“办事效率快、跑得少”是龙华人的一大体会。行政许可实现即来即办事项翻两番，办理时限整体压缩92%，实现510多项“不见面”审批、200多项“秒批”、360多项容缺办理、190多项“一件事一次办”……针对群众本地政务服务的诉求，龙华回以“高效与有序”。

同时，龙华还在区妇幼保健院搭建了“医政通”服务试点平台，将政务+民生服务引入医院，加强实地调研，聚焦群众办事需求，推出了生育登记、出生登记(入户)等不少于80项群众办事所需的事项。

“如今，我们可以直接在医院办理卫健、公安户政、医保、社保等业务，还可以参照医政通办事指南手册，效率提高了许多。”近期，来医院看病的张芸就感受到了“一站通办”服务模式的好处。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。为让“一站通办”真正惠民利民，除了不定期到试点地展开实地调研外，还需聚焦群众办事需求和及时梳理汇总业务台账，分析群众高度关注的内容和需求事项。

“通过与各业务部门沟通商讨，我们进一步优化了可办事项共54项业务的办理流程。”龙华区政务服务数据管理局相关负责人介绍，同时还根据群众实际需求，同步与各业务部门沟通在现有事项基础上，及时调整可咨询和办理的事项目录，进一步方便群众通过“医政通”服务专区享受“一站通办”带来的便利。(南方日报记者黄思华)

标签： 为民造福 学习教育 安全治理 就业服务

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