坪山托育服务共促共享 民生“痛点”变“幸福点”

• 2021-11-08 08:54:42 来源：南方日报

日前，深圳市坪山区碧湖科技工业园6家企业代表来到区群众诉求服务大厅，将一面写有“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送给坪山区委、区政府，对今年5月一封诉求信息得到满意响应表达感谢。锦旗背后，是坪山区各部门合力化解企业“出行难”的主动作为。

出行问题的解决，不仅提升了企业工作效率，更温暖了群众的心，也成为坪山区深入开展“我为群众办实事”实践活动落地见效的生动诠释，一幅党委统一领导、党政齐抓共管，为群众办实事的画卷徐徐展开。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，坪山区从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，聚焦解决基层困难事、群众烦心事、民生揪心事，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点，奋力书写“赶考”路上新答卷，为建设“创新坪山，未来之城”奠定发展基础。

▶▷问需于民

梳理出646项各级党委(党组)项目清单

不久前，坪山街道针对辖区金香幼儿园道路交通标识不清晰、接送车辆乱停乱放、道路拥挤不堪等问题，协调多方对该路段进行交通微改造：在幼儿园门前绘制了醒目、清晰的安全警戒标志线，用最直接、最有效的实际行动，为大小朋友的安全出行保驾护航，赢得了幼儿园老师、家长及小区居民的广泛赞誉。

问题解决的背后，是坪山街道坚持在“我为群众办实事”实践活动中问需于民的久久为功：梳理百姓烦心事，成立专项工作领导小组，街道党工委书记担任组长，领导班子成员落实“一岗双责”，面对面听民意、零距离察民情。金香幼儿园道路交通问题便是党员干部在走访中发现的。

用脚步丈量一线民生，制定服务清单，把基层群众的难点、痛点作为发力点，努力实现群众需要什么，与党组织、党员能做什么无缝对接。

类似的机制不断涌现：今年以来，坪山区结合“大学习、深调研、真落实”工作，面向全区各级党委(党组)特别是重点民生部门，开展“问需于民、问计于民”调研工作。

在此期间，坪山区聚焦中央部署的五项重点任务，围绕着力贯彻新发展理念、着力巩固拓展脱贫攻坚成果、着力保障基本民生需求、着力深化政务服务改革便民利民、着力推进基层治理体系和治理能力现代化办实事，起草制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，并明确全年进度安排，扎实有效地推动“我为群众办实事”走深走实。

与此同时，坪山区委、区政府从今年确定的十方面任务和40项年度重点关注事项出发，梳理出646项各级党委(党组)项目清单，将党史学习教育与文明创建、疫情防控、基层党建、社会治理、城市建设管理、民生保障等日常工作紧密结合。

▶▷贴身服务

到群众最需要的地方去解决问题

9月24日，坪山区龙田街道5个“暖蜂驿站”在大工业区党群服务中心集中揭牌，“暖蜂驿站”的打造，为快递员、外卖小哥、网约车司机等户外一线工作者提供舒适的休息场所。户外工作者可以在这里享受纳凉休憩、免费茶水、手机充电、图书阅览、应急药品、如厕等暖心服务。驿站还联动各党群服务中心资源，常态化开展急救知识、心理疏导等主题培训与服务。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，坪山突出抓好普惠性、基础性、兜底性民生建设，到群众最需要的地方去解决问题，把群众普遍关心的现实问题办好办实。

问题在哪里，答题就在哪里。坪山区委政法委、坪山公安分局精准发力电信反诈，拦截劝阻受骗群众挽回830万元损失;教育局、建筑工务署加大学位供给，秋季学期14所新增学校(幼儿园)提供学位16770个;区级重点项目中创新创业学院建设等10项工作已完成，生物医药产业园区扩容等29项工作取得重大进展，智能网联汽车示范应用线等8项工作正在加快推进……

问卷问心，问卷问路。坪山区各级党组织和广大党员干部了解群众所思所想所盼，知责于心、担责于身、履责于行，创新工作方法，推动工作项目化、清单化、工程化，将“问题清单”转化为办实事的“规划图”“施工图”，把实事办到群众心坎上。

▶▷固本培元

注重系统化、源头化推进难题解决

“车辆路过井盖时有异响。”3月14日10时56分，某市民通过“创新坪山”公众号的“@坪山”上报一条消息。坪山区民生诉求服务中心工作人员从系统看到，上报点为马峦街道坪环社区泰安路。经过预受理、立案程序，11时11分，案件分拨派遣到相应责任单位——坪山排水有限公司。

11时12分，坪山排水公司调度人员签收案件，随即派出工作人员进行处置。11时31分，工作人员到现场勘查，对问题井盖进行了更换，并将道路打扫干净。12时53分，“责任单位处理完成。”民生诉求中心将办理情况反馈给市民。市民评价：“处置时效快得太(让人)满意了!给工作人员点赞!辛苦你们了!”

这一问题的精准快速解决，得益于坪山区深化“党群服务中心+民生诉求系统”改革。越往深处走，越能检验体力眼力和脑力。在深入开展“我为群众办实事”实践活动过程中，坪山尤其注重通过改革，系统化、源头化解决难题。

以群众眼中“政府就应该是一个人”视角，坪山在全区23个社区推行“党群服务中心+民生诉求系统”改革，不断加快基层治理从“事”到“制”“治”“智”的转变，对基层治理的体制机制、方式流程、手段工具进行全方位系统性重塑，这一系统也成为了实战管用、基层爱用、群众受用的城市治理精细化、智能化、科学化成功实践。

基层故事

托育服务共促共享

民生“痛点”变“幸福点”

家住坪山区坪山街道的练女士，曾有一份稳定的工作，2019年女儿出生后，她犹豫了很久最终辞掉工作，只为给女儿提供更多的陪伴及更好的照顾。一边是职业发展与工作收入，一边是家庭带娃问题，像练女士这样陷入“两难”的家长还有很多。

今年4月，坪山街道社区亲子互助中心(下称“中心”)揭牌并正式投入运营。在这里，每名家长都可以通过提供“轮流照护服务”获得“免费托育权益”，每名家长只需志愿服务一天半，其孩子即可享受到一周的全天免费照护服务。家长既是服务“提供者”，又是服务“受益者”。中心的运营，解决了练女士的心头难题。

“我不但能看到孩子的成长，我也可以看到自己的成长。”家长张先生说，自从将孩子从老家接来中心后，孩子的语言能力都有了很大提高。在他看来，这得益于中心引进了教育、心理、营养、医护等领域的专家顾问团队，为家长提供科学育儿指导，以及同龄孩童的陪伴。

“回过头来看社区亲子互助中心‘从无到有’的历程，走的是一条‘党委领导、政府搭台、家长主导、群众互助、专业支持’的发展路子。”坪山街道相关负责人说：“通过家长自我管理、自我服务，不但降低了政府、家庭托育服务的成本投入，也为疏解婴幼儿看护难、全职妈妈个人事业受阻等民生问题提供了出路。”

数据显示，截至今年三季度，中心已签约家庭27户，另有轮候家庭43户，家长志愿服务时长约4000小时，婴幼儿享受免费照护服务时长约9000小时。目前，坪山区正在全区推广这一模式。

履职清单

●教育：重点推进沙壆学校、汤坑第一工业区城市更新配套学校、坑梓双秀路12号公办幼儿园改造工程、龙田街道老坑社区公办幼儿园改造等项目建设。

●医疗：重点推进坪山区人民医院迁址重建、坪山区疾病预防控制中心、坪山区敬老院、坪山区残疾人综合服务中心等项目。

●交通：重点推进坪山区启金四路市政工程、坪山区田脚路市政工程、坪山区汇贤路市政工程等道路建设。

●文体：重点推进儿童公园、大山陂水库环湖绿道示范段建设工程、坪山区2020年全民健身设施新建及改造等项目建设。(南方日报见习记者徐剑)

标签： 共促共享 系统性重塑 城市治理 解决难题

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