□宋学龙 本报记者 孙铭阳
白天,是公司的党员、干部,协调处理、调度沟通各项工作,一天要接打200多个电话;晚上,是家里的母亲,教育女儿辅导作业,照顾老人,一天要掰成两天用。
(资料图)
这就是赵荧,1988年出生,哈尔滨工业大学研究生毕业,2013年8月通过“校招”来到中国移动,十年如一日,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,现已成为中国移动黑龙江公司哈尔滨分公司政企事业部副经理。
刚参加工作的赵荧,任职于网络部。在网络部工作期间,她率领团队持续推进网络能力转型,着力解决群众投诉和期盼解决的难点问题。她主管无线网提升和投诉业务期间,哈尔滨的无线网络满意度由负转正并连续11个季度保持领先。
这些简单数字的背后,是赵荧和同事们的默默付出。“投诉的下降,是网络质量提升的直接表现,质量提升的来源是团队不停地建设和优化的结果!”赵荧说。
对她来说,2020年3月的一件事至今印象深刻。当天深夜接到了投诉处理任务:巴彦县从外地回乡探亲的李老师滞留在老家农村,因网络信号不佳,无法为学生开展网课和辅导。
次日凌晨4点,赵荧和同事从哈尔滨市出发,历时2个多小时,到达李老师所在的三马架村,决心在当天网课开始前解决信号问题。
“可是人算不如天算,刚完成测试并制定好方案,因天降大雪,准备好的人员及设备上不来了。”
大雪过后,巴彦县分公司的同事,将设备顺利安装好,回到家中已过午夜,收到了李老师的信息:“我今天给学生们答疑了,网络挺顺畅的,感谢你们,早点休息吧!”
十年来,赵荧敢于担当作为,在重要关头冲锋在前。在网络部工作期间,她常年坚守最基层最前线,为全市经济社会发展提供通信保障。2020-2022年新冠疫情期间,带领团队完成重大通信保障任务113次,所在团队荣获“全国工人先锋号”“黑龙江省战备应急保障先进集体”荣誉称号。
2022年10月,赵荧调任政企事业部副经理后,迅速适应新岗位要求,带领团队完成全年指标冲刺。面对困难,她严于律己,坚持一边学业务一边找增收路径,打响政企增收百日攻坚战,找准政企业务11个增收方向,决胜2022年底冲刺,为2023年开局打下坚实基础。
任职10年来,赵荧累计获得国家发明专利3项、发表通信期刊论文2篇,荣获省总工会2项科技创新项目资助,多次获得中国移动集团级、省级、市级优秀党务工作者、巾帼明星、先进生产者等荣誉称号。2022年赵荧以专业技术人员身份当选黑龙江省第十四届人大代表。
在政企事业部,面对政企项目复杂、专业性强、项目流程长、需多部门协调配合等复杂问题,她带领团队认真研究,创造出一套简单高效的项目支撑流程,打造一支高效支撑的政企事业团队。通过这套体系的支撑,哈尔滨分公司全年政企签单提升106%,《构建生态联盟,深化政企转型,打造DICT项目运营体系》荣获2022年全省创新管理三等奖。
理想是指路的明灯,奉献是最美的青春。赵荧用自己的温度、力度、热度将青春奉献给理想,将美丽付诸行动。
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