学思想强党性 重实践 建新功丨让信访渠道更畅通诉求解决更高效

• 2023-08-23 10:07:50 来源：黑龙江日报

(资料图)

本报讯（记者米娜）主题教育开展以来，省信访局紧紧围绕根本任务、牢牢把握“十二字”总要求、紧扣五大目标、坚持四个“贯穿始终”，不断细化工作举措，扎实推动信访积案化解，坚持把群众合理合法诉求解决作为检验主题教育成效的重要标准，推动信访工作高质量发展。

传承弘扬“浦江经验”，压实信访工作责任。全省各级党政主要负责同志落实接访任务，限期办结接访事项，主动化解社会矛盾。成立由厅级干部带队的精准督查组进行包片督查，通过现场查看、约谈回访、跟踪督办等方式督查信访事项。严格推动省委“三三四”信访工作推进机制和“5+N”工作机制落地，有效实施问题化解、原因查明、责任追究“三个同步”，案件包联、矛盾化解、主体责任落实“三个全覆盖”，领导责任、工作推进、督导检查、考核评价“四个体系”，形成责任闭环，推动信访问题化解。

坚持人民至上，全力解决信访突出问题。有针对性地开展“三个专项治理”“治重化积提质”“八大领域信访矛盾攻坚”“信访问题源头治理三年攻坚”等重点工作，及时解决群众合理诉求，扎实维护群众合法权益，打通服务群众“最后一公里”。将“治重化积”作为“减存量”的重要抓手。主题教育期间，成立了由省信访联席办主任、省信访局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关业务处室负责人为成员的省级工作专班。

创新工作举措，贯彻落实《信访工作条例》。推动各级党委（党组）把学习《条例》列入各级干部教育培训总体规划和年度计划，组织开展全员培训，扩大教育培训覆盖面。下发《关于完善<信访工作条例>配套政策措施的通知》，主题教育期间，全省共新增完善废止制度文件8个。

坚持守正创新，推进信访工作智能化。升级改造智能综合平台，群众投诉监督、人民建议征集、复查复核等工作纳入全省信访智能综合平台，将中省直单位全部纳入全省网上信访信息系统，新增61个省直机关、单位，16332家单位全部纳入网上信访信息系统。打造智能办信平台，实现“一站办理、一流作业、一体办公”的新模式，使传统办信交办时间从以往3天缩短至3分钟，提高了服务群众质效。推广齐齐哈尔信访代理、佳木斯网格化管理、大庆模式、平房做法、萝北实践等典型经验做法，将信访工作融入基层社会治理，打通服务群众“最后一公里”。

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