天津北方网讯：针对本次强降雪天气，天津能源集团早动手早安排，通过实施多项措施，确保群众温暖过冬。
为应对本轮雨雪大风降温天气，天津能源集团提早动手组织各电厂和供热企业做好准备工作，沟通各电厂机组运行方式，明确热量需求，11月3日开始组织各热源逐步阶段性提升出水温度并切换管网运行方式，通过“一张网”供热系统平衡匹配各区域热量需求，利用远程监视自动调控系统根据热负荷特性开展各区域换热站精细化调度调控，在确保管网安全的前提下提前将热量送至用户家中，确保供热效果。
同时，针对采暖期首次大幅升温可能出现的设备故障，加强对锅炉房、一二次供热管网、泵站、换热站等各类供热设施的巡视检查和维修维护力度，确保设备运转正常、供热稳定。加强应急抢修准备，抢险人员充足，随时待命，确保遇有突发事件时第一时间到达现场，维修及时、快速。
此外，该集团供热调度客服中心和各所属供热企业精心组织好用户接待，话务员和维修服务人员共1570人，实行24小时值守，及时解决用户报修，并做好跟踪、督办、回访。组成专项工作组进驻市便民服务中心现场办公，第一时间回应群众关切问题，集中沟通及解决集团供热相关热线问题，确保各类服务事项第一时间响应，提升用户诉求处理效率。（津云新闻编辑李松达）
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