公安武清分局泉州路派出所社区民警刘素卉用心服务社区居民 “泡”在社区的贴心警花

• 2021-11-18 10:24:40 来源：北方网

天津北方网讯：“这闺女就是我们的贴心小棉袄！”提起公安武清分局泉州路派出所的社区民警刘素卉，武清区栖仙社区的很多老人都赞不绝口。今年32岁的刘素卉从事社区警务工作已经五年多了，她凭着一股子韧劲在社区基层默默耕耘，用脚步丈量着社区的每一寸土地，用耐心、热心和细心不断解决着居民们遇到的种种难题。

办好实事

对于社区民警来说，每周20个小时的社区工作时间只是“入门”级别，实际上一名片儿警用在社区的时间、精力根本无法用数字衡量。刘素卉天天“泡”在社区，想办法帮群众解决各类大事小情。她针对辖区特点和全年纠纷警情的实际情况，创立了“7+N”矛盾纠纷联调机制，成立由社区民警牵头，法官、检察官、仲裁员、居委会主任、乡贤和其他人员参与的矛盾纠纷化解小组，努力把辖区矛盾纠纷化解在源头。

社区内曾经发生过一起因漏水引发的纠纷。漏水的住户是某公司员工宿舍，因为洗手间漏水与楼下多次发生矛盾。刘素卉了解到，矛盾的根源在于公司对于漏水问题一直未能出面解决。她主动与公司取得联系，频繁上门与公司领导协商，耐心做工作；她又到楼下住户家中了解情况，安抚当事人情绪。经过多次沟通，双方态度都缓和了不少。最终，公司同意对洗手间进行全面维修并做防水措施，彻底解决了漏水问题。大家对这个结果都很满意。

有效帮扶

刘素卉在入户时发现，住在栖仙社区的郭奶奶是一位空巢老人，身体不太好，三年前老伴去世，儿子又长期不在身边。随后，刘素卉深入社区进行了大规模走访，发现这样的空巢老人并不是个例。为此，她购置了安全监控手环，为辖区多名老人佩戴，24小时监控老人的心跳、血压、血氧和运动量。手环还可以时时定位，刘素卉每天都能通过手机APP关注郭奶奶等老人的生活情况，有效地保障了老人们的安全。

今年5月，栖仙中区的邵奶奶因为髋关节不舒服，无法下楼买血压药，孩子工作在外又无法马上回来，邵奶奶按下了手环的求助键，拨通了刘素卉的电话。刘素卉了解情况后，马上为邵奶奶送来了需要的血压药。邵奶奶很是感动：“你做了我孩子该做的，我谢谢你。”这样一桩桩一件件的小事，让老人们倍感温暖。

女警给力

女警在与群众沟通方面有着天然的优势，更擅长用细腻的感情处理问题。刘素卉特别希望能在社区警务工作中，更好地发挥“警花”们的特点。她将这一想法与派出所领导进行了沟通。今年1月初，泉州路派出所成立了由4名女民警和10名女辅警组成的“泉州女警志愿服务小分队”，刘素卉任小分队队长。正常勤务之余，警花们积极开展“帮困难、解民忧”为群众办实事活动，将志愿服务常态化、制度化。

只要一有时间，刘素卉就会带着女警们来到空巢老人家中，送上慰问品，陪老人们聊天，叮嘱他们要注意饮食、保重身体。前不久，她们就带郭奶奶染黑了头发，换上了鲜艳的衣服，郭奶奶性格开朗多了，身体也越来越好。

身为一名“片儿警”，“有事必达，风雪无阻”是刘素卉的行动指南。她不断用心用脑想办法，延伸着社区警务服务触角，做好辖区百姓的“贴心人”。（津云新闻编辑孙畅）

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