当前聚焦：【二十大代表风采】林则银：更好服务群众 打造“五常五送”升级版

• 2022-10-21 16:06:02 来源：北方网

(资料图)

工作之余，党的二十大代表、扎根基层15年的“小林子”总会挤出时间把自己关在房间里“爬格子”，“满足居民多元需求，我们推出的‘五常五送’工作法面临提质升级。作为党的二十大代表，我接下来要集思广益、深度总结，打造‘五常五送’升级版，进一步做好基层治理，更好地为群众服务！” 她说。“小林子”就是北辰区瑞景街道宝翠花都社区党总支书记、居委会主任林则银。

林则银（左一）和志愿者上门为社区老人服务

林则银（右）为社区老人送上节日祝福

林泽银这位来自云贵高原的布依族山妹子，说话声音洪亮，做事风风火火，被居民亲切地称为“小林子”。宝翠花都社区老年人较多，不少是空巢或者独居老人，怎么照顾他们，是林则银心里的大事。根据老人们的需求，她尝试推出“五常五送”工作法：常敲空巢老人门、嘘寒问暖送贴心，常串困难群众门、排忧解难送爱心，常叩重点人群门、沟通疏导送舒心，常守居民小区门、查防管控送安心，常开休闲文明门、和谐追梦送欢心。“常登群众门，群众自然就和我们亲近；多送五颗心，群众自然更加信任我们。”林则银说。

林则银（右）在社区暖心益站给快递小哥送雨衣

在“五常五送”工作法的推动下，林则银带着社区工作人员，将社区划分了8个网格，组建了15支志愿服务队、6个互助小组，对于独居、空巢老人实行网格员+党员“二对一”的组团帮扶，提供送菜上门、免费洗衣、情感疏导等多项服务，居民反映诉求的渠道更加通畅，问题解决得也更快了。

林则银（左）为社区老人上门送餐

目前，“五常五送”工作方法已在全市多个社区推广。在林则银看来，“五常五送”工作法树立了“服务群众马上办”的理念，取得了很好的效果。但多年探索下来，仍存有一些短项和弱项，需要“提质升级”。“比如，服务群众的精细化精准化不够问题，‘早看窗帘晚看灯’、党员+网格员‘二对一’帮扶如何常态化落实问题，推动党建工作与社区治理等方面还有很多有待改进、提升的地方，都需要我们真正沉下心来深度思考，推动‘五常五送’工作法往深里走往实里走。”林则银说，我们将认真倾听民意，聚焦群众最需要的服务、最关切的问题，规范执行“五常五送”的高效服务，做到服务到位常态化、需求更新动态化，让“五常五送”更精准、精细化解决基层社区治理问题，让“五常五送”成为一项“热在基层、热在常态”的民心工程。

策划统筹 马庚申 稿件 雷风雨 图片 受访单位提供

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