哈尔滨：防疫措施下力度 就医服务有温度

• 2022-03-22 15:35:52 来源：龙头新闻·黑龙江日报

‍疫情期间封控区、管控区群众有医疗需求怎么办？孩子有发热症状去医院会不会被隔离？

记者从哈尔滨市卫健委获悉，为畅通哈市疫情期间就医渠道，保障好群众就医需求，哈尔滨整合医疗资源设置定点医院为集中隔离场所、封控管控人群提供疫情期间医疗保障，近日向社会发布了《疫情期间哈尔滨市便捷就医的服务提示》，公示了24小时医疗救治专线电话号码，同时明确各封控卡口对外出就医予以放行并保障出行顺利。大力推行互联网诊疗解决简单的医疗服务需求和咨询问诊，减少疫情扩散风险。做好社区服务，保障居家封控期间的日常用药需求。

日前，记者从哈尔滨市多家医院了解到，在统筹做好疫情防控、医疗救治的同时，医院想办法、出对策，提供一系列人性化暖心服务，竭尽全力保障市民正常就诊和各种医疗需求。

香坊区人民医院医生向患者家属询问情况

承担着哈尔滨市封控区、管控区群众基本医疗需求任务的香坊区人民医院，从接到任务的一刻起，全院进入应急状态，重新设计医院布局、就诊流程、修订各项相关制度、按院感防控要求改建病区……全员行动，各项工作有序推进。很快，病房上下水、空调系统等病区改造完成；防护物资及消杀设备、急救设备等物资连夜储备；医护人员宾馆、转运车辆安排妥当，实现闭环管理……香坊区人民医院快速达到接诊管控患者要求。

据介绍，香坊区人民医院优化就诊流程、畅通就医渠道，以满足群众就医需求。预检分诊与陪送患者的社区进行手递手对接，有专人为患者办理入院手续，走专用通道，送达隔离病房。医护人员每6小时一班，给予医疗救治、护理和生活保障服务。医院成立了服务大队，负责管控病人封闭管理期间生活和所需物资的运送。对于一些重患，如尿毒症患者，市、区卫健局协调市二院、五院的专家来到香坊区人民医院进行指导评估，在这里接受日常治疗，透析时段则被安排到指定医院进行血透治疗，保证这部分患者的医疗救治“不断档”。

透析患者正在进行透析

‍梁大爷透析后，精神头儿足了，向现场医护人员竖起大拇指。在黑龙江德恩血液透析中心，同梁大爷一样，需要定期做透析的还有67人，他们是从哈市二院集中转来的透析病患。60岁的梁大爷患有脑梗、糖尿病等多种疾病，行动不便、表达能力有限，平时由70多岁的姐姐照顾，得知这一情况后，护士们对梁大爷更加用心，透析过程中，每隔半小时就去询问一下他的状态，渐渐地，在护士与梁大爷间形成了“点头”“眨眼”等暗语，梁大爷举手，护士便知道他表达的是想吃糖。

透析患者本身就是特殊群体，在这个特殊的时期他们得到了该中心的“特殊看待”。为给患者营造一个安全的透析环境，从医护到保洁，中心专门设置了闭环管理队伍，实行小组制，且每组都设有安全监督员，从7时到22时，在充分保证每一位一线医护的自我防护基础上，做细做实闭环管理。

医护人员认真操作

目前，该中心实现了所有患者闭环管理，错峰透析，防护物资充足到位。每天，最后一批透析患者离开后，中心会做一天总结，继续熟悉每一位患者的身体状况、用药情况，并根据患者的病情和询问的透后感觉来制定新的透析方案。用细心、耐心、责任心为每一位患者提供最好的服务，让他们舒心、安全。

在哈尔滨市儿童医院，医院施行非急诊网上预约挂号、缴费、查询化验报告的全程医疗服务；开通24小时“网上门诊”图文咨询，31个专业专科医生在线健康指导；发热患儿全部线上预约就诊，医疗救治的同时进行核酸筛查；危重症患者急诊科开通绿色通道，从门诊到住院“一站式”急诊急救。

工作人员为患儿测量体温

非急诊患儿可提前预约三日内号源，为避免人员聚集，6岁以下患儿一患两陪护，6岁以上患儿一患一陪护。所有就诊的患者（陪护家属），扫双码后绿码通行，电子测量体温正常（低于37.3℃），填写流调表后，有序进入候诊区。就诊全程规范佩戴口罩，保持1米以上安全距离。门诊阶段性治疗患者首次提供48小时内核酸检测阴性报告，每隔7日需再次进行核酸检测并提供阴性报告。

为有效控制和降低疫情传播风险，发热患儿全部线上预约就诊，设置“发热患儿门诊”24小时开诊，作为疫情防控的重要缓冲带，接诊无流行病学史的普通发热患儿，患儿就诊、化验采血、拍片、超声检查、核酸检测筛查以及药局在同一区域，在各项检查结果回报前设专区留观等待报告结果，所有诊疗过程“不出楼”，形成闭环管理。对于有中高风险地区旅居史、暴露史、接触史，集中隔离、居家隔离以及其他管控患者，由专人陪同走专用通道至24小时发热门诊进行诊治排查。

6岁以下患儿可以“一患两陪护”

此外，住院病区实行封闭管理，各专科病房预留20%的病室作为新住院患儿隔离缓冲病房，住院患者及陪护家属需提供48小时内核酸检测阴性报告，入院后24小时再次核酸检测阴性，再转入普通病房。住院超过7日的患者及陪护，每隔一周进行一次核酸检测，出院患者及陪护出院24小时内进行核酸检测。随着天气转暖，病房增加通风频次及通风时间，保证消毒液浓度，增加物表消毒频次，保障环境安全。

该院重视疫情期间职工轨迹管理，所有医务人员，包括保洁、保安、第三方人员严格执行家与医院“两点一线”工作模式。由专人进行职工、患者及陪护人员健康监测管理，每日四次测温、上报健康状况，每日核酸单人单管、双采双检，最大程度保证防控感染到位。

（图片由受访单位提供）

记者刘莉

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