“您好！文景社区，您最近从外地返哈，欢迎您回家，和您核实一下行程情况……”社区办公室里，流调电话从早打到晚，最多的时候，一天百余个。这是哈尔滨市南岗区文化街道文景社区党员何文娟最近一段时间的工作常态。
何文娟进行流调
在此期间，何文娟还要不断接听居民问询来电，不曾有一点懈怠。她深知，在疫情期间，每个电话对面都是一颗焦躁不安的心，认真接好每个外地返哈人员的报备电话，耐心解答好每一条现阶段的管控政策，准确填写好每一份需要上报的表格，不仅是对自己负责，更是对居民负责。当得知日复一日平凡的工作，获得了居民的理解和赞扬，何文娟有些害羞，更收获了满满的感动。
作为一名社区工作者，自本轮疫情发生以来，何文娟每天都保持工作备战状态，经常凌晨二三点钟接到转运通知，加班通宵是常有的事。
“文轩小区老年人居多，子女因工作关系常年在外，他们就是重点保护对象。”真心站在居民的角度着想，成了文景社区全体工作人员的共识。由于有密接人员，一高层小区1个单元接到管控通知，通知来得突然，很多居民家里没有存菜，担心物资采买配送的事，楼里几户老人本来就行动不便，更别提买菜了。何文娟和大家一同穿上防护服，挨家挨户统计信息，微信里发通知、联系商超买菜，还要时刻看着群里老人们发过来的消息，何文娟生怕走错楼层敲错门，最后干脆在手心写上门牌号，有时送完最后一份菜，已经是凌晨了……
柏凡露 记者 邢汉夫
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