图为罗汉军帮大娘维修燃气灶。(图片由公安河东分局提供)
天津北方网讯:“我的手机永远畅通,有问题、有困难,您随时找我!”这是社区民警罗汉军发在社区微信群里的一句话。作为公安河东分局春华派出所社区警务队的一级警长,罗汉军用心、用情解决群众生活中的大事小情,守卫一方平安,成为社区居民最信任的人。
我的电话,永远畅通
罗汉军负责的新博园社区位于河东区新博路沿线,包括新博园和盛华园两个小区,辖区共有居民2000余户、5000余人。今年1月,为配合做好核酸检测筛查工作,罗汉军彻底“扎”进社区,整整一周没有离开。为缓解群众的紧张情绪,他通过小喇叭广播、在社区微信群发公告等方式,反复向居民强调:“社区警务室的大门一直敞开,我的手机永远畅通,大家有什么事情,可以马上找我!”每天,他都用步伐把社区“量”几遍,提前向居民宣传核酸筛查的注意事项、筛查时维持现场秩序、随时解决居民遇到的各种问题。喜爱书法的罗汉军还专门书写了很多防疫小贴士送给大家,帮助大家科学做好个人防护。
在协助开展疫苗接种宣传工作时,罗汉军充分发挥自己人熟、地熟、情况熟的优势,积极配合街道、居委会网格员、社区医护人员和机关下沉干部,深入社区开展宣传。他通过摸索总结经验,还归纳出了“三步”工作法,让疫苗接种更加顺利、高效。
用心帮助,倾情服务
派出所警务机制改革以来,罗汉军把更多时间和精力投入到社区,了解家家户户的情况,为有需要的居民提供帮助与服务。一次,一名社区居民来办理户口事项,罗汉军得知其丈夫非常喜欢书法和绘画,但6年前患上脑梗,已经有近3年时间没有开口说话了,于是便到其家中走访。他带着自己的书法作品,耐心地和其患病的丈夫沟通:“老哥,我听说您喜欢书法和绘画,您给看看,我这字写得怎么样?”“好!”这个非常吃力的“好”字一出口,在场的人都惊呆了。罗汉军继续和他交流:“您以后可以在家写字、画画,还要坚持每天说说话,咱不着急,慢慢来。”后来,罗汉军时常去看望这位“老哥”,患病居民的情况也逐步好转,后来还能站在阳台上向罗汉军挥手,家属为此非常感动。“干什么事,只要你用心去做,居民就会信任你、支持你。”罗汉军说。
居民的事,没有小事
今年3月中旬本市迎来一场降雪,家住盛华园的一位大娘家中燃气灶突然出现故障,恶劣天气里很难找人来维修,老人没办法做饭,非常着急,只好向罗汉军求助。接到大娘的电话后,罗汉军冒雪赶到其家中,很快帮忙修好了燃气灶。干完活,他还不忘向大娘普及安全知识。“老百姓的事没有小事,大娘想到咱了,咱必须马上就办!”罗汉军表示。
2021年以来,罗汉军共为群众解决各类难题90余件,帮助困难群众20余人,调解矛盾纠纷60余件。在他的帮助协调下,社区的纠纷少了,居民的困难解决了,社区氛围越来越好。他还通过线上线下、点线面相结合的方式,将防诈知识普及到社区各个角落,不断提升群众的防范意识,确保了辖区近3年侵财类、电诈类案件同比下降37%。“社区网格处处有警在,居民事物时时有警管”的基层警务新局面,让社区居民更加安居乐业。(津云新闻编辑刘颖)
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