从“大药房”到居民健康守门人——社区医院院长的这十年

• 2022-04-17 13:38:43 来源：天津海河传媒中心广播新闻部

我们的新时代 天津这十年

主持人：看病就医，是老百姓最关注的民生问题之一。十年前，作为离老百姓最近的基层医疗机构，社区医院的医疗水平曾受到质疑，随着这些年的不断发展，本市267家基层卫生医疗机构逐渐成为了居民身边的“健康守门人”。今天，我们就跟随记者张清淼来认识河西区陈塘庄街社区卫生服务中心主任张荣惠，了解一下她这十年的故事。

今年51岁的张荣惠是河西区陈塘庄街社区卫生服务中心主任，每天8点开诊后，她都习惯性地到门诊大厅走上一圈。张荣惠说，现在每天开诊后，都会有不少周边居民到医院就诊，而十年前，却是另一番景象：

（录音：过去那阵的社区医院的门诊量也非常小，基本医疗这块只限于开药。一、两个大夫坐门诊已经很多了。现在我们这个一开诊10多个大夫，各个特色科室：中医的、全科的，还有疼痛的、儿科，叫老百姓有了更多的选择，所以门诊量也加大了。）

（压混：（高压）153（低压） 92，可能刚才有点激动了，有点紧张，没事，这个阿司匹林和氯吡格雷继续吃……）

一间诊室里，60岁的社区居民徐保国正在因血压不稳找自己的家庭医生李隶。他说，和医院签订家庭医生协议后，有个头疼脑热就来医院问问大夫，心里踏实多了：

（录音：因为大医院人多，时间长，累得慌。你这样到这儿小院，他因为经常给你看病，最起码他了解你病情，或者说就是换季，饮食方面，告诉你的病该吃嘛不该吃嘛，有时候吃的药不行就减点、加点调整。）

2017年，按照国家分级诊疗的要求，本市开始推行家庭医生制度，为了给居民提供良好的服务，张荣惠在院内选拔有经验的全科医生，相继建立起十几个家庭医生团队。将近五年的时间过去了，家庭医生团队和签约居民建立起“朋友式”的关系：

（录音：我们家庭医生和居民也是紧密地联系到一块了。包括高血压、糖尿病、卒中或者是精神病、结核等等一系列的慢性病，都纳入了我们的慢性病的管理。也非常便捷的让我们老百姓享受到了家庭医生（制度）的这种好处，比如说医保报销我们点数提高，免费的服务增加了，老百姓通过家庭医生签约也得到了很多的利好的政策。）

在张荣惠的带领下，2019年，陈塘庄街社区卫生队服务中心成功创建“国家级优质服务基层优秀单位”。但此时的张荣惠意识到，一家优质的社区医院，不能只是常规服务优秀，还要有能拿得出手的“真本事”。在这一年，陈塘庄街社区卫生服务中心尝试打造“特色门诊”服务。

（压混： 这样咱们虽然是在捏后背，但是提倡整个的阳气，能促进脾胃的消化吸收……）

中医大夫李妍是医院引进的中医人才，每天，都有不少家长带着孩子来找李大夫看病。患儿母亲刘芳菲说，自己的儿子三岁了，经常出现消化问题，每次找李大夫，她都会凭借娴熟的捏脊手法和几剂小汤药，治好孩子的?小毛病：

（录音：就是以前我们都是给孩子看病特别费劲，然后儿童医院的号又特别不好挂，有一次我们来这给孩子打疫苗，就发现我们这还有儿科，孩子一般普遍的那些呼吸、什么肠胃这些都能看，每次就吃点药或者是做推拿，有个两、三次然后就好了。）

陈塘庄街社区卫生服务中心中医儿科医生李妍说，门诊开诊前，自己还担心基层医疗机构开设儿科，家长们不认可，没想到，不到两年时间，她就得到多家长的信赖：

（录音：这个孩子他有时候有一些常见病，像发烧感冒，肠胃消化不良，长时间的尿床或者生长发育有一些矮小、智力的一些落后，通过中药和中医的调理，在咱们基层就可以得到一个很好的解决。）

现在，陈塘庄街社区卫生服务中心相继建立起糖尿病、呼吸、疼痛等9个特色门诊，张荣惠自豪地说，现在，医院已经被周围居民戏称为“小三甲医院”：

（录音：我们一开始也都是跟三甲医院的主任来对接，因为前期半年他们是跟着我们一块出门诊，现在我们所有大夫也非常棒，都能独立的去做这项工作了。通过我们的特色的门诊，老百姓更多的只要能在基层能解决就不再去大医院了，路途也近，方便快捷。）

望着人影穿梭的门诊大厅，张荣惠感慨地说，作为一名基层医疗机构的负责人，她切身感受到了这十年间，通过不断创新工作模式、提高软硬件水平、引进专业人才等一系列手段，社区医院已经从当初的“大药铺”逐步变为居民身边的“健康守门人”。下一步，社区医院将依靠天津数字健共体，更好的服务社区居民。

（录音：我们现在依托我们天津数字健共体，微医医院这种云药房，云管理、云服务、云检查，包括我们的特需服务，包括我们家庭病床，入户针灸这种中医的，还有说胃管、尿管一系列的。只要云服务那里边有需求，线上线下我们都在做着我们家庭医生的这种责任。）（记者张清淼）

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