热头条丨河东区“飞地”天铁街道黄花脑社区创新思路架起与居民沟通桥梁：有啥急难愁盼，“许愿树”帮您解决

• 2022-11-16 10:04:30 来源：北方网

居民在“许愿树”上“晒心愿”。（黄花脑社区党群服务中心供图）

天津北方网讯：“我一个人独居在家，想找人聊聊天”“我家的下水道堵了，希望能及时疏通”……在本市河东区位于河北省邯郸市涉县的“飞地”——天铁街道，有一个黄花脑社区，社区里有一棵“许愿树”，居民们将自己的心愿写在纸条上，然后贴在“树”上，愿望很快就能实现。

“许愿树”建起平台

新天铁公司（原天津铁厂）所在的河东区天铁街道，位于河北涉县太行山脉腹地，距天津550多公里。在5平方公里的范围内，工厂、学校、商场、医院、公园、文化宫、电影院、居民区等一应俱全。由于行政区划上属于天津市管辖，辖区内2万多居民大都是天津市户口。

(资料图片)

今年5月，在天铁街道黄花脑社区广场，建成了一个桌椅板凳齐全的“议事院”。平时，居民们常围坐在这里，聊聊家长里短、说一说对社区工作的建议。9月，在社区党群服务中心走廊墙壁上，又出现了一棵绿色的“许愿树”，上面贴满了五颜六色的便签，写着居民大大小小、各种各样的心愿。

社区党委书记、居委会主任王瑞波向记者介绍了“议事院”和“许愿树”的由来：“黄花脑社区建于20世纪70年代，属于老旧小区，现有居民3000多人，老人、残疾人、困难户较多，遇到的问题自然不少，但一些居民不善于直接表达内心想法。”能否搭建一个平台，方便群众说出心里话，让网格员和志愿者帮助解决问题呢？“议事院+许愿树”应运而生。

“晒心愿”得到回应

9月24日，“许愿树”上面出现了第一张纸条，上面写着：“广场上的照明灯不亮，希望尽快修好。”今年40岁的居民李爱素是在这棵“许愿树”上第一个表达自己愿望的人。

“平日里，我们经常在这个广场健身、打太极拳，由于灯不亮，到了晚上，步子不敢迈、动作放不开，非常不方便。”李爱素对记者说，社区有了“许愿树”后，她抱着试试看的想法把意见贴在了上边。结果“心愿”贴出的第二天，就有社区工作人员到家里来了解情况，十几天后路灯就亮了。

王瑞波介绍，看到居民的意见诉求后，社区党委即刻启动问题解决程序，深入居民当中了解情况。经过天铁街道公共服务办公室以及河东区相关职能部门的多方协调，9月26日，天津市路灯管理处施工人员驱车500多公里赶赴涉县，对黄花脑广场、二中广场、旁岐社区三个重点地段实施路灯提升改造亮化工程，于10月15日顺利完工。

“圆心愿”温情服务

王瑞波告诉记者，凡是可以实现的心愿，比如为老人上门理发、调解邻里关系、为困难户提供帮助等心愿，社区都会尽最大的力量帮助实现。

今年89岁的王京英，是社区里的一位独居老人。由于腿脚不便，上下楼困难，外出理发成了难题。听说社区新“种”了一棵“许愿树”，老人委托邻居在“许愿树”上贴了一张纸条，希望社区为她上门理发。让老人没想到的是，当天就有社区志愿者带着理发器具来到她家，一边给老人理发，一边陪她聊家常。考虑到老人洗头不方便，理发后还帮老人将头发清洗干净，再用电吹风把头发吹干。

“家里实在困难，燃气灶坏了，没办法做饭，就把心愿贴在了‘许愿树’上，没想到很快就帮我解决了。”社区居民李凤茹，今年60岁，她唯一的儿子几年前不幸去世。如今，老人同80多岁的老母亲和患有脑瘫的弟弟住在一起，生活十分困难。几天前，李凤茹家的燃气灶坏了，一家人吃饭成了问题。了解到老人的心愿后，天铁街道社工站的志愿者们用爱心款购买了一台崭新的燃气灶送到她家里，解了老人燃眉之急。

“目前，‘许愿树’已经收集了心愿和建议30余条，社区能解决的肯定在第一时间解决，不能解决的，也会在第一时间上报街道和相关单位，争取尽快解决。”王瑞波说，“许愿树”只是一个形式，重要的是要架起居民与社区沟通的桥梁，这才是“许愿树”真正的意义。社区将以“议事院+许愿树”平台为依托，察民情、听民意，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，把最直接、最现实、最急切的“关键小事”办到群众心坎上。（津云新闻编辑刘颖）

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