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每日速读!【我为群众办实事】人民调解员刘增琦——用车轮勾勒调解之路 用真情诠释为民情怀

  • 2022-09-06 15:45:06 来源:北方网


(相关资料图)

天津北方网讯:一辆老旧的永久牌自行车、一个黑皮包、一颗为民的初心,这是津南区葛沽镇专职人民调解员刘增琦工作的全部“装备”。早八点,他骑行13公里从咸水沽镇的家中来到葛沽镇派出所“公调对接”调解室开始一天的工作。

所里新老“同事”经常问他:“老刘,你怎么比没退休的时候来的还早?”老刘笑而不答,30多年的从警经历让他养成了严于律己的工作习惯,退休后走上了专职人民调解员的岗位,同样是“工作”,他一样对自己高标准、严要求。

稍作整理,老刘骑上那辆永久牌自行车,就要到葛沽镇的大街小巷去“逛逛”。“老刘来啦!”“老刘,你看我家兄弟俩的事怎么解决啊?”“老刘,我跟你说老张家那小两口又闹矛盾了,你去给说说呗?”走进辖区村里,路边的群众蜂拥而至,你一言我一语拖住了老刘前进的脚步,原本骑车十几分钟的路程,他却要走上半个小时。每家的大事小情都被老刘记在了心上,能解决的现场就立马解决,不能解决的老刘就选个时间上门解决,从不厌烦,用老刘的话说,“群众找咱,这是信任咱啊,所以一定要给人家把事解决了!”

从事人民调解员的几年时间里,群众“需要”老刘解决的问题不计其数,五花八门。在他的记忆中,曾经有一对邻居,因为还迁房的房门开门方向“碰头”而起了争执,先安装门的李女士(化名)希望后安装门的王大爷(化名),能够将门拆下来更改开门方向后重新安装,王大爷却也不示弱。老刘接手该纠纷后,迅速找到双方当事人调解,了解了双方的意愿后,在他苦口婆心的劝说下,李女士愿意给出补偿,王大爷也愿意重新安装门,但问题是王大爷腿脚不好,家人又不在身边,外出选门的事便一拖再拖,为防止再生变故,老刘立马将这事揽在身上,一连几天陪同行动不便的王大爷挑选合适的门,一家不行就换一家,一天不行就再挑一天,直到事情圆满解决。

看似简单的小纠纷经常要老刘几经周折,时间最长的一次调解是一对上下楼邻居家中漏水引发的纠纷,因情况较为复杂,老刘反复协调多部门协同解决,整整调解了一年多才圆满结束。自从担任专职人民调解员以来,他就像一支润滑剂,成功化解了辖区大大小小纠纷上百件。当问起老刘总能成功调解纠纷的秘诀时,老刘说:“一个是责任心,一个是耐心,离开这两样根本无法做这个工作,群众的事我们就要当成自己的事去做,虽然有些事很小,但你认真去对待群众,他可能因为这一件事一辈子都会记住你。”

“我们这里每个人都认识老刘,而且谁家有事都会找他,因为我们知道他是真的把我们当成亲人。”一名辖区群众说。

坚如磐石的为民初心让老刘成为了群众的贴心人和主心骨,这份信任更激发着老刘的工作热情。“做这份工作就是要深入群众,贴近群众,和群众打成一片。”老刘是这样说的,也是这样做的,他和他的“老搭档”永久牌自行车经常要在一天之内穿梭几十公里,风雨无阻。不下村的日子,老刘就与所里的民警一同出警,在一线协同民警处理矛盾纠纷,力争在源头处就把矛盾进行化解。

与老刘搭档过的民警无一不对他执着的工作精神所感动,“我们年轻一辈的民警要向前辈学习的地方太多,敬业、奉献、从不计较个人得失,只看百姓满不满意,与其说他热爱这份工作,不如说他是真心爱这片土地上的老百姓,有他在我们总会觉得很安心。”一位与刘增琦一起办案的民警说。

今年是刘增琦退休的第4年,也是他从事专职人民调解工作的第3年,期间,他曾荣获2020-2021年度津南区模范人民调解员。作为一名从警36年的老民警、老党员,他从未忘记自己肩上的责任,退休后的刘增琦,就像那辆永久牌自行车,看似平凡无奇却永远行走在路上,用坚定的信念和为民的初心继续勾勒着退休后的人生之路,切实维护了辖区的和谐稳定。

一天的调解工作结束,刘增琦带着群众的期盼骑行回家,温暖的阳光透过他那瘦小的身影折射出一抹最耀眼的光芒。(津云新闻编辑张瑜)

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